目的 了解中、西医院住院鼻咽癌患者对医院的需求情况,探讨改进医院服务的努力方向。方法 选择某三甲 中医院住院鼻咽癌患者30名和在某三甲西医院住院鼻咽癌患者70名, 调查分析患者需求内容、需求满足程度。结果 中、西医院患者需求内容及需求满足程度总分比较差异均无统计学意义(P>0.05)。单项需求程度比较显示, “病房有 空调设备”项, 西医院评分比中医院患者高(P<0.05);单项需求满意度比较显示,“ 疾病宣传册制作”“ 医疗设备治疗效 果” 两项西医院评分高于中医院患者(P<0.05);“病房有空调设备”“医疗费用”“不良反应应对方法”三项中医院患者评 分高于西医院(P<0.05) 。需求程度最高的前10位项目比较,中、西医院患者有5个条目相同, 需求满意程度低于5分 的条目比较, 中、西医院患者有12个条目相同。结论 中、西医院在满足鼻咽癌患者需求方面效果相同, 中、 西医院鼻咽 癌患者的需求情况各有异同, 应针对不同需求情况改进护理服务工作, 中西医结合能提供更优质护理服务。