目的 探讨失效模式与效应分析(FMEA)在门诊输液室输液安全管理中的应用效果。方法 采用便利抽样法抽取2017年9月～12月在我院门诊输液室输液治疗的500例患者设为FMEA 前组,同法抽取2018年1月～4月在门诊输液的500例患者设为FMEA后组,FMEA前组患者按照门诊输液室输液流程完成输液及护理,FMEA 后组在此基础上实施失效模式与效应分析管理,观察比较实施FMEA前后输液安全各高风险失效模式的风险优先指数值(RPN)、护理投诉发生率和患者对护理工作满意率。结果 实施FMEA 后,输液各高风险失效模式的RPN 值均低于实施FMEA前,护理投诉率低于FMEA前,患者对护理工作满意率高于FMEA前,差异有统计学意义(P<0.001)。结论FMEA能有效提高门诊输液室患者的输液安全,提升患者对护理工作的满意度。