目的了解首发脑卒中患者的就医过程的内心真实体验,尽早察觉这一特殊群体的就医需求,为提供针对性干预措施提供参考。方法 采用现象学研究方法,对17例首发脑卒中患者进行半结构式访谈,运用Colaizzi 7步分析法对访谈资料进行分析并提炼主题。结果 提炼出四个主题：突发性躯体致残产生的迷茫无助感；疫情当下,角色转变引发患者内心的弱小孤独感；徘徊于医护间的漂泊感；出院时护理康复即将中断所产生的被抛弃感。结论 促使急诊就医服务流程标准化的提升,保证科室转运的无缝对接；及时回应患者心理需求,增强患者人文关怀体验；加强医护间的合作,在临床实践中促进医护一体化工作模式；完善延续性服务,倡导医院-社区联动,推进基层建设,解决患者后顾之忧。